Helpo24 („mes", „mūsų") gerbia jūsų privatumą. Ši politika paaiškina, kaip renkame, naudojame ir saugome jūsų asmens duomenis naudojantis mūsų mobiliąja programėle ir svetaine helpo24.com.
1. Kokie duomenys renkami
- Paskyros duomenys: vardas, el. paštas, telefono numeris.
- Vietos duomenys: dabartinė vieta paslaugų teikėjų paieškai ir užsakymo sekimui.
- Užsakymų duomenys: paslauga, adresas, kaina, statusas.
- Mokėjimo duomenys: mokėjimai tvarkomi per Stripe – kortelių duomenys pas mus nesaugomi.
- Nuotraukos: jeigu pateikiate nuotraukas problemos aprašymui.
- Naudojimo duomenys: žurnalai, klaidos, programėlės naudojimo statistika.
2. Kaip naudojame duomenis
- Paskyros kūrimui ir autentifikacijai.
- Paslaugų teikėjų paieškai pagal vietą.
- Užsakymų valdymui ir sekimui.
- Mokėjimų apdorojimui per Stripe.
- Pranešimų siuntimui apie užsakymo būseną.
- Klientų aptarnavimui ir ginčų sprendimui.
- Paslaugų gerinimui ir saugumo užtikrinimui.
3. Duomenų dalijimasis
Mes neparduodame jūsų asmens duomenų. Duomenis galime perduoti:
- Paslaugų teikėjams – reikalinga informacija užsakymui įvykdyti (vardas, adresas, kontaktai).
- Stripe – mokėjimų apdorojimui (pagal Stripe privatumo politiką).
- Supabase – duomenų bazės paslaugos teikėjui.
- Teisėsaugai – tik esant teisiniam pagrindui.
4. Vietos duomenys
Vietos duomenis naudojame paslaugų teikėjų paieškai. Vietos prieiga fone naudojama tik aktyvaus užsakymo sekimui ir tik gavus jūsų aiškų sutikimą.
5. Duomenų saugojimas
Jūsų duomenys saugomi Supabase serveriuose, esančiuose ES. Duomenys saugomi tol, kol turima aktyvi paskyra + 2 metai po paskutinio naudojimo. Mokėjimų duomenys saugomi pagal PCI DSS reikalavimus.
6. Jūsų teisės
Pagal BDAR (GDPR) turite teisę:
- Gauti savo duomenų kopiją.
- Prašyti ištaisyti netikslius duomenis.
- Prašyti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam").
- Apriboti duomenų tvarkymą.
- Nesutikti su duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais.
Dėl teisių įgyvendinimo rašykite: pagalba@helpo24.com
7. Slapukai (Cookies)
Svetainė helpo24.com naudoja tik būtinus techninius slapukus autentifikacijai. Rinkodaros ar sekimo slapukų nenaudojame.
8. Vaikų privatumas
Mūsų paslauga skirta asmenims nuo 18 metų. Sąmoningai nerenkame vaikų duomenų.
9. Pakeitimai
Apie reikšmingus politikos pakeitimus informuosime el. paštu ir programėlėje. Toliau naudojantis paslauga po pakeitimų laikoma, kad sutinkate su nauja politika.
10. Kontaktai
Klausimams dėl privatumo:
- El. paštas: pagalba@helpo24.com
- Svetainė: helpo24.com